ja99 নিয়ম ও শর্তাবলী

ja99.club ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রস্তুত করা হয়েছে। ja99 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রদান করা হবে এবং পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তন মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

ja99 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের বাজারকে লক্ষ্য করে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেম, বেটিং সুযোগ এবং আর্থিক লেনদেন এই শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত। ব্যবহারকারীর নিবন্ধনের তারিখ থেকে এই চুক্তি কার্যকর হয়।

ja99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ সুবিধা উপভোগ করতে হলে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিলের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ:

• প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য সত্যিকারের হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয় দলিল জমা দিতে হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার একান্ত দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে। ja99 যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাই নথি চাইতে পারে এবং নথি সন্তোষজনক না হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ja99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। ১৮ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা নাবালক সুরক্ষায় অত্যন্ত কঠোর অবস্থানে রয়েছি।

যোগ্যতার অন্যান্য শর্ত:

• শুধুমাত্র বাংলাদেশের আইনে যেখানে অনলাইন গেমিং বৈধ সেই এলাকার বাসিন্দারা অংশগ্রহণ করতে পারবেন।
• যে সমস্ত দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে প্রবেশ করা নিষিদ্ধ।
• সরকারি কর্মচারী বা সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার কর্মীদের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হতে পারে।
• পেশাদার ক্রীড়াবিদ বা কর্মকর্তারা তাদের নিজস্ব খেলায় বাজি ধরতে পারবেন না।

ja99 বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য:

জমা সংক্রান্ত নিয়ম:

• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা নিষিদ্ধ।
• ন্যূনতম একক জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ জমার সীমা ja99 কর্তৃপক্ষ নির্ধারণ করে এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম:

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা আবশ্যক।
• বোনাসের অর্থ নির্দিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে ২৪-৭২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। জরুরি যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি অনুযায়ী যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে।

ja99 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। তবে সকল বোনাস নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রদান করা হয় এবং এই শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

ওয়াগারিং শর্তাবলী:

• স্বাগত বোনাস উত্তোলনের আগে সাধারণত ২০-৩০ গুণ ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হয়।
• ওয়াগারিং শর্ত পূরণের সময়সীমা বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে সাধারণত ৩০ দিন।
• নির্দিষ্ট গেমে বাজি ধরলেই শুধুমাত্র ওয়াগারিং শর্ত পূরণ হয় — সকল গেম সমান হারে গণনা করা হয় না।
• বোনাস তহবিল থেকে জেতা অর্থ সর্বোচ্চ একটি নির্দিষ্ট পরিমাণে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

বোনাস বাতিলের কারণসমূহ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করার চেষ্টা।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য কৌশলগতভাবে ঝুঁকিমুক্ত বাজি ধরা (আরবিট্রেজ)।
• বোনাস শর্তাবলীর ফাঁকফোকর ব্যবহার করার চেষ্টা।
• যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।

ja99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিচের দায়িত্বগুলো পালনে বাধ্য:

• সকল প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• নিজের নিবন্ধন তথ্য সর্বদা সঠিক ও আপডেট রাখা।
• অ্যাকাউ ন্টের লগইন তথ্য গোপন ও সুরক্ষিত রাখা।
• প্ল্যাটফর্মে অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা।
• গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য নিজের আর্থিক সামর্থ্য বিবেচনা করা।
• যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে ja99 সাপোর্ট টিমকে জানানো।
• প্ল্যাটফর্মের মেধাস্বত্ব, লোগো, কনটেন্ট বা সফটওয়্যার অননুমোদিতভাবে ব্যবহার না করা।

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রেও ja99 দায়বদ্ধ নয়, যদি না ব্যবহারকারী প্রমাণ করতে পারেন যে নিরাপত্তা লঙ্ঘন ja99-এর ব্যর্থতার কারণে হয়েছে।

ja99 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রতারণা: কোনো ধরনের প্রতারণামূলক পদ্ধতি ব্যবহার করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম, সফটওয়্যার বা অবকাঠামোতে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বট ও অটোমেশন: মানুষের পরিবর্তে স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• কোলাবোরেটিভ প্রতারণা: একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরস্পর সহযোগিতা করে বোনাস বা জয়ের সুযোগ বাড়ানোর চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: নিজের নামে নিবন্ধিত নয় এমন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• ভুয়া পরিচয়: মিথ্যা নাম, ঠিকানা বা পরিচয় দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• নাবালকদের অ্যাকাউন্ট: ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সুযোগ দেওয়া।

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে ja99 কর্তৃপক্ষ পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা মানি লন্ডারিংয়ের ইঙ্গিত।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• দীর্ঘদিন ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (সাধারণত ১২ মাসের বেশি)।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।

ja99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি নিরাপদ ও বিনোদনমূলক অভিজ্ঞতা হোক। গেমিং কখনো আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

আমাদের সুরক্ষা সরঞ্জামসমূহ:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• স্বেচ্ছা-বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের অনুরোধ করুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয় বিরতি রিমাইন্ডার।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

ja99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

• ধাপ ১ — সাপোর্ট যোগাযোগ: প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
• ধাপ ২ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। সিনিয়র টিম ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করবে।
• ধাপ ৩ — চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: উভয় পক্ষের বক্তব্য বিবেচনা করে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

গেমের ফলাফল বা RNG সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে ja99-এর প্রযুক্তি টিমের লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে পেমেন্ট গেটওয়ের রেকর্ড যাচাই করা হবে।

ja99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা ডাউনটাইমের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা শর্তাবলী না মেনে চলার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে ja99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য ja99 দায়বদ্ধ নয়।

ja99 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হতে পারে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা ja99.club/terms-conditions পাতায় পাওয়া যাবে।